Política de privacidade.

Quem cuida dos seus dados

A Solmais Engenharia Ltda, CNPJ 26.483.463/0001-45, decide como os dados descritos aqui são usados e é a controladora deles, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

A sede fica na Rua Juracy Magalhães, 603, Empresarial Londrina Center, Loja 12, Pitangueiras, Lauro de Freitas, BA, CEP 42.701-890. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para contato@solmaisengenharia.com.br.

Quais dados usamos

• Formulário: nome, WhatsApp, e-mail, cidade, se é residência ou empresa, faixa da conta de energia, dados do imóvel e da cobertura e a sua mensagem. Só nome e WhatsApp são obrigatórios.
• Conversas por WhatsApp ou e-mail: as mensagens e os arquivos que você enviar, como a foto da conta de luz. Essa conta costuma trazer nome, endereço, dados da instalação e histórico de consumo.
• Contratação e obra: dados de identificação e de contato, endereço do imóvel e informações técnicas da instalação.
• Visita ao site: endereço IP, data e hora do acesso, página acessada e dados do navegador, registrados pelo serviço de hospedagem.

Como funciona o formulário

O formulário não envia nada ao servidor do site e não guarda o que você digitou. Quando você clica em enviar, o seu navegador monta a mensagem e abre o WhatsApp com esse texto.

O conteúdo vai no endereço do link aberto e, por isso, passa pelo WhatsApp assim que a janela abre. A Solmais só recebe a mensagem se você a enviar.

Para que usamos os dados

Cada uso tem uma base prevista no artigo 7º da LGPD:

• Responder ao seu contato e preparar a proposta técnica. Base: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido.
• Executar o serviço, se você contratar, incluindo projeto, ART, homologação na concessionária, instalação e pós-venda. Base: execução do contrato.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias. Base: cumprimento de obrigação legal.
• Manter o site seguro e funcionando. Base: legítimo interesse.
• Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Base: exercício regular de direitos.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Meta (WhatsApp): conversas e mensagens do formulário. Política do WhatsApp.
• Google: caixa de e-mail da Solmais e mapa do site. Política do Google.
• Hostinger: hospedagem e entrega do site. Política da Hostinger.
• Concessionária de energia e CREA: se você contratar, para homologar o sistema e emitir a ART.
• Fabricantes e fornecedores de equipamentos: quando necessário para a obra ou a garantia.
• Autoridades públicas: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Meta, Google e Hostinger podem tratar dados fora do Brasil, nas condições previstas na LGPD.

Cookies e mapa

O site não cria cookies próprios e não usa ferramentas de análise nem de publicidade.

O mapa do Google, nas páginas Sobre e Contato, carrega sozinho quando você chega perto dele. Nesse momento, o Google recebe dados como o seu endereço IP e pode usar cookies próprios.

Ao abrir links externos, como WhatsApp, Instagram e Google Maps, vale a política de privacidade de cada serviço.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cada finalidade: enquanto durarem a conversa e a proposta, durante o contrato e o pós-venda e, depois, pelos prazos exigidos em lei para documentos fiscais, contratuais e técnicos.

Os registros técnicos da visita podem ser mantidos pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Passados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

Como protegemos os dados

O site usa conexão criptografada (HTTPS), e adotamos medidas para proteger os dados contra acesso indevido, perda ou alteração. Nenhum serviço na internet é totalmente livre de riscos.

Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, como determina a LGPD.

Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros direitos, pedir:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informações sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e a revogação desse consentimento;
• a oposição a um tratamento feito em desacordo com a lei.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@solmaisengenharia.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade, e alguns dados podem continuar guardados quando a lei exigir.

Você também pode apresentar uma reclamação à ANPD, o órgão federal responsável pela proteção de dados.

Crianças e adolescentes

O site e os serviços da Solmais são voltados a adultos e empresas. Se você souber que uma criança ou um adolescente nos passou dados pessoais, escreva para contato@solmaisengenharia.com.br para avaliarmos a exclusão.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a forma de tratar os dados mudar. A data da última atualização fica nesta página.